Políticas de Compra y Devolución
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Pesos Mexicanos e incluyen los impuestos.
Los productos se venderán al precio que se indica en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
En ningún caso Corella añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán:
-Pago con tarjeta de crédito o débito
-Paypal
Corella utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Corella no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Entrega
Los envíos se envían ya que están los productos listos, que son de 7-10 días hábiles. Se envían por distintas paqueterías si son fuera de Morelia. Si es dentro de Morelia se programa la entrega, que puede demorar unos días más.
En algunas circunstancias les haremos saber que si nos demoraremos más en la entrega.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, Corella no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Devoluciones
Para hacer alguna reclamación de algún producto, se tendrán 30 días desde la compra. Después de esos 30 días Corella no podrá ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar la devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Reembolsos*
Una vez que la devolución del producto es recibida e inspeccionada, Corella enviará un correo electrónico para notificar que se ha recibido tu devolución. También se le notificará al Usuario la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, Corella reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario.
Puede llegar a tardarse algunos días en reflejarse el reembolso oficialmente. Si después de checar con el banco, aun no se refleja, el Usuario debe de contactarse a contacto@corellamx.com
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Corella inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
Productos no retornables adicionales:
* Productos de software descargables
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico contacto@corellamx.com