Question 1

Tengo una tienda y quisiera vender sus productos ¿Es posible?

Accepted Answer

¡Claro! Escríbenos a contacto@corellamx.com para pedir información y ser uno de nuestros puntos de venta.

Question 2

¿Qué tipos de pagos aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos:
- Tarjetas de débito
- Tarjetas de crédito
   (VISA, MasterCard, American Express) 
- Paypal

Question 3

¿Puedo solicitar factura?

Accepted Answer

Claro, puedes solicitarla durante el mes de tu compra. Manda un correo a contacto@corellamx.com con el asunto: FACTURA.

Envía los siguientes datos:

- Número de Orden
- Nombre / Razón Social
- Constancia de Situación Fiscal
- RFC
- Método de pago (Débito / Crédito)
- Dirección completa
- Ciudad y Estado
- Teléfono
- Correo Electónico
- Concepto

Si los datos no están completos, no podremos generarte la factura.

Question 4

¿Es seguro comprar en Corella?

Accepted Answer

¡Claro! Utilizamos todos los estándares de seguridad en internet. Nuestro sistema de pago es totalmente seguro. Nunca conoceremos los datos de tu tarjeta bancaria. Escríbenos a contatco@corellamx.com si tienes cualquier duda al respecto.

Question 5

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Accepted Answer

Los pedidos están listos de 2 a 5 días hábiles en temporada baja. En temporada alta (Octubre a Febrero) los pedidos están listos de 5 a 12 días hábiles.

Una vez que esté tu pedido listo, te llegará un correo confirmando que tu pedido ha sido despachado y anexaremos el número de guía para que puedas rastrearlo. Las paqueterías se tardan de 2 a 5 días hábiles en temporada baja.

Para los envíos dentro de Morelia, un repartidor se comunicará para entregarte el paquete.

** En temporada de Preventa de agendas, los tiempo son mayores. En la información de la agenda viene fechas estipuladas.

Question 6

¿Cuánto cuestan los envíos?

Accepted Answer

Los envíos dentro de Morelia cuestan $60.-
A cualquier parte de la República a partir de $150 .-

Question 7

¿Hacen envíos internacionales?

Accepted Answer

Si hacemos. Ya tenemos dados de alta muchos países. Puedes checar el tuyo en formas de pago. Si no te aparece tu país, escríbenos para poder darlo de alta.

Question 8

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Accepted Answer

Cuando tu orden haya sido enviada te llegará un correo con tu número de guía.
Es importante que lleves el rastreo de tu orden y de obtener cualquier información al respecto.
En caso de que exista algún inconveniente, después del tiempo máximo para las entregas, escríbenos para levantar un reporte y darle seguimiento.
Es importante al hacer tu pedido que revises que tus datos estén correctos y completos. Corella no se hace responsable si tu dirección está mal o incompleta.

Question 9

¿Ofrecen envíos gratuitos?

Accepted Answer

Sí, tenemos envíos gratuitos en compras mayores a $1,999.- MXN

Question 10

¿Qué paqueterías usan?

Accepted Answer

Mayormente Fedex y Estafeta.

Question 11

¿Qué pasa si hay problema para que lleguen las paqueterías a mi domicilio?

Accepted Answer

Si pocas paqueterías llegan a tu domicilio. Te recomendamos que llegue tu pedido a una Sucursal de alguna paquetería. Usamos mayormente Fedex y Estafeta. Tendrías que darnos la dirección de la Sucursal y poner la palabra "Ocurre". Así te llegará a la sucursal que nos indiques y podrás pasar por tu paquete, asegurando que recibirás tu pedido.

Question 12

¿Cómo sé si mi pedido se realizó correctamente?

Accepted Answer

Te llegará un e-mail automáticamente al terminar tu compra.

Una vez que esté listo tu pedido, te llegará otro correo con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete.

Question 13

¿Qué pasa si puse mal mis datos de envío o mail?

Accepted Answer

Envíanos un correo a contacto@corellamx.com o envía un DM por Instagram lo antes posible.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, no nos hacemos responsables si los datos o el pedido tiene algún error.

Preguntas Frecuentes